🚚 Política de Envíos

Iilham Star Perfumería

En Iilham Star Perfumería trabajamos para que tus pedidos lleguen a tiempo, en perfecto estado y de manera segura a cualquier lugar de Colombia.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia), incluyendo ciudades principales, municipios intermedios y zonas rurales con cobertura de nuestras transportadoras aliadas.

⏱️ Tiempos de entrega

Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
Municipios intermedios o rurales: 4 a 7 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, fechas especiales, alto volumen de envíos o restricciones logísticas.

💰 Costo de envío

Envió estándar: desde $18.000 COP (varía según el destino y peso del pedido)

El costo total del envío se calcula y muestra al momento de finalizar la compra.

📦 Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m., fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirás un correo o WhatsApp con el número de guía para rastrear tu pedido.

🧾 Rastreo de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete directamente en la página de la transportadora asignada.

❗ Envíos no entregados o con datos incorrectos

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección y datos de contacto.
Si el pedido no puede ser entregado por error en la información, el segundo envío deberá ser asumido por el cliente.

📸 Empaque y protección

Todos nuestros productos son cuidadosamente empacados para protegerlos durante el transporte.
Si tu pedido llega con signos de daño o alteración, por favor toma fotos y contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.